{"id":8668,"date":"2021-02-04T11:10:38","date_gmt":"2021-02-04T16:10:38","guid":{"rendered":"https:\/\/frenchwaytravel.com\/?p=8668"},"modified":"2025-02-23T04:03:33","modified_gmt":"2025-02-23T09:03:33","slug":"france-train-travel-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frenchwaytravel.com\/fr\/france-train-travel-covid-19\/","title":{"rendered":"France : Voyage en train et Covid 19"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"8668\" class=\"elementor elementor-8668\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-25a6be17 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"25a6be17\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6d0d33f4\" data-id=\"6d0d33f4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21b4f8fb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"21b4f8fb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>La pand\u00e9mie a chang\u00e9 notre fa\u00e7on de voyager depuis presque un an. Nous avons besoin de plus de flexibilit\u00e9, de plus de s\u00e9curit\u00e9. Et nous devons aussi tenir compte de l'\u00e9tat actuel du trafic. Nous avons compil\u00e9 les donn\u00e9es disponibles sur les sites de la SNCF (<\/strong><\/span><strong><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/en.oui.sncf\/en\/help-en\/coronavirus\">OUI<\/a>, <a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.sncf.com\/en\/passenger-offer\/travel-by-train\/covid19-rail-traffic-what-you-need-to-know\">SNCF &amp; Covid19<\/a>, <\/span><a href=\"https:\/\/www.sncf.com\/en\/passenger-offer\/travel-by-train\/covid-19-and-air-conditioning\"><span style=\"color: #3366ff;\">SNCF &amp; Climatisation<\/span><\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>) pour pr\u00e9senter la situation actuelle des voyages en train en France pendant Covid19<\/strong> :<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"#stateoftraffic\"><em>L'\u00e9tat actuel du trafic<\/em><\/a><em>,\u00a0<\/em><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><em><a href=\"#flexibility\"><span style=\"font-weight: 400;\">La flexibilit\u00e9 de votre billet en mati\u00e8re d'\u00e9change et d'annulation<\/span><\/a><\/em><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><em><a href=\"#healthmeasures\">Les mesures sanitaires prises par la SNCF<\/a><\/em>\u00a0<\/span><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b653cfc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b653cfc\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5b24d78\" data-id=\"5b24d78\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ade2b26 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ade2b26\" data-element_type=\"widget\" id=\"stateoftraffic\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong><span style=\"color: #070666; font-size: 24px;\">\u00c9tat de la circulation<\/span><\/strong><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez v\u00e9rifier le trafic ferroviaire sur <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.sncf.com\/en\/booking-itinerary\/search-train-number\"><span style=\"font-weight: 400;\">SNCF.com<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> la veille de votre voyage \u00e0 17 heures. Il suffit d'entrer le num\u00e9ro de votre train.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Veuillez noter que si vous disposez d'un billet, vous recevrez un message SNCF (SMS ou email) avant votre voyage avec une confirmation ou une annulation. Cette information sp\u00e9cifique pr\u00e9vaut sur toute autre information que vous pourriez obtenir par ailleurs.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/en.oui.sncf\/en\"><span style=\"font-weight: 400;\">OUI.sncf<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #3366ff;\">,<\/span> l'<\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/assistant.sncf\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">assistant SNCF<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> (en France uniquement) et le <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.sncf.com\/en\/booking-itinerary\/traffic-info\/gl\"><span style=\"font-weight: 400;\">l'information sur le trafic \u00e0 la SNCF<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> sont mis \u00e0 jour \u00e0 17 heures chaque jour et donnent une source fiable du trafic pour les 3 jours suivants.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir du 2 novembre, les services de restauration TGV et Intercit\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 suspendus.<\/span><\/p><h4><strong><span style=\"color: #070666;\">TGV INOUI, OUIGO, INTERCIT\u00c9S<\/span><\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tous les TGV INOUI, OUIGO, INTERCIT\u00c9S et les trains internationaux pr\u00e9vus circuleront normalement. Conform\u00e9ment aux derni\u00e8res annonces gouvernementales, un couvre-feu national de 18h00 \u00e0 6h00 est prolong\u00e9. Si votre r\u00e9servation concerne un train circulant apr\u00e8s 18 heures, vous pouvez voyager sans modifier votre billet. En cas de contr\u00f4le, vous devez pr\u00e9senter votre billet de train. Pour plus d'informations, veuillez consulter <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.gouvernement.fr\/en\/news\"><span style=\"font-weight: 400;\">le site du gouvernement<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400; color: #070666;\"><strong>TGV INOUI EN ITALIE<\/strong>\u00a0<\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">La fr\u00e9quence du trafic est actuellement de 2 allers-retours par jour.<\/span><\/p><h4><strong><span style=\"color: #070666;\">TGV INOUI EN BELGIQUE, AU LUXEMBOURG, EN ALLEMAGNE, \u00c0 FRIBOURG\u00a0<\/span><\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">La circulation des trains entre la France, l'Allemagne, le Luxembourg et la Belgique reprend progressivement. Dans le cadre de la mise en \u0153uvre de l'\u00e9tat d'urgence sanitaire en France et plus g\u00e9n\u00e9ralement en Europe, des restrictions d'entr\u00e9e et de voyage ont \u00e9t\u00e9 mises en place. Seuls les clients munis d'un billet, de leurs certificats de voyage exceptionnel et d'un motif l\u00e9gitime sont autoris\u00e9s \u00e0 voyager.<\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400;\"><strong><span style=\"color: #070666;\">TGV LYRIA<\/span><\/strong>\u00a0<\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Compte tenu de la situation actuelle, les conditions de circulation de TGV Lyria sont susceptibles d'\u00e9voluer. Retrouvez toutes les informations <\/span><a href=\"https:\/\/www.tgv-lyria.com\/fr\/en\/timetables-and-fares\/traffic-information\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #3366ff;\">ici<\/span>.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> De plus, la restauration est suspendue depuis le 1er novembre 2020. La classe BUSINESS 1ERE n'est d\u00e9sormais plus disponible \u00e0 la r\u00e9servation pour les voyages entre le 1er novembre 2020 et le 30 avril 2021 inclus.<\/span><\/p><h4><strong><span style=\"color: #070666;\">RENFE SNCF EN COOP\u00c9RATION<\/span>\u00a0<\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">2 services quotidiens \u00e0 grande vitesse entre la France et l'Espagne fonctionnent jusqu'\u00e0 nouvel ordre.<\/span><\/p><h4><strong><span style=\"color: #070666;\">THALYS<\/span>\u00a0<\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Jusqu'au 13\/02\/2021\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">2 allers-retours entre Paris et Bruxelles du lundi au vendredi et 1 le week-end<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">1 aller-retour entre Paris et Amsterdam tous les jours de la semaine<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les trains IZY ne circulent pas<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les services de restauration en classe Premium, le service de bar et l'acc\u00e8s au salon sont suspendus.<\/span><\/p><h4><strong><span style=\"color: #070666;\">EUROSTAR<\/span>\u00a0<\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Compte tenu de l'impact des nouvelles restrictions de voyage et du verrouillage du Royaume-Uni, le plan de transport Eurostar est en cours :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Paris-Londres - Du 13 janvier au 6 f\u00e9vrier 2021, un aller-retour quotidien (trains 9060 d\u00e9part pr\u00e9vu \u00e0 12h01 et 9047 d\u00e9part pr\u00e9vu \u00e0 17h13).\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Londres  Lille, Bruxelles, Rotterdam, Amsterdam : Un seul aller-retour quotidien sur cette liaison restera inchang\u00e9.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si votre r\u00e9servation concerne un train circulant apr\u00e8s le d\u00e9but du couvre-feu, vous pouvez voyager sans changer votre billet. En cas de contr\u00f4le, vous devez pr\u00e9senter votre billet de train, ainsi qu'une carte \"<\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/media.interieur.gouv.fr\/attestation-couvre-feu-covid-19\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">certificat de voyage \"couvre-feu\".<\/span><\/a><\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400;\"><strong><span style=\"color: #070666;\">BLABLABUS<\/span><\/strong>\u00a0<\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">La circulation du BlaBlaBus est suspendue depuis le 2 novembre et reprendra au printemps 2021. Tous les voyageurs ayant effectu\u00e9 une r\u00e9servation pour cette p\u00e9riode seront contact\u00e9s par BlaBlaBus, avec les modalit\u00e9s de remboursement. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Plus d'informations sur <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/help.blablabus.com\/hc\/en-gb\/articles\/360012018760-Coronavirus-COVID-19-Information\"><span style=\"font-weight: 400;\">BlaBlaBus.com<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><h4><strong><span style=\"color: #070666;\">BLABLACAR ET BLABLALINES<\/span><\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9servation de covoiturage BlaBlaCar et BlaBlaLines reste disponible pour les trajets qui respectent les directives officielles.  Plus d'informations sur <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.blablacar.fr\/faq\/question\/informations-relatives-a-l-epidemie-de-coronavirus-covid-19\"><span style=\"font-weight: 400;\">BlaBlaCa<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #3366ff;\">r<\/span>. Afin de respecter les consignes sanitaires, nous vous recommandons de :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ne voyagez pas si vous avez des sympt\u00f4mes<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">porter un masque \u00e0 tout moment<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">garder une distance de s\u00e9curit\u00e9<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ne pas serrer la main<\/span><\/li><\/ul><h4><strong><span style=\"color: #070666;\">FLIXBUS<\/span><\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le trafic FlixBus a repris en France le 17\/12. Le couvre-feu n'affectant pas les trajets interr\u00e9gionaux, les bus circuleront normalement m\u00eame apr\u00e8s 20 heures. Votre billet comportant les heures de d\u00e9part et d'arriv\u00e9e fera foi. Afin de respecter les consignes sanitaires, le port du masque est obligatoire. Plus d'informations sur <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/global.flixbus.com\/\">Flixbus<\/a>.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2a098f9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2a098f9\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-083b1a3\" data-id=\"083b1a3\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13e7320 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"13e7320\" data-element_type=\"widget\" id=\"flexibility\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong><span style=\"color: #070666;\">Flexibilit\u00e9 de la r\u00e9servation<\/span><\/strong><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9changes et les remboursements peuvent \u00eatre effectu\u00e9s en ligne via le site Web de la Commission europ\u00e9enne. <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/en.oui.sncf\/en\/myjourney\/recherche\"><span style=\"font-weight: 400;\">page d\u00e9di\u00e9e de notre site web<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><h4 style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #070666;\">TGV INOUI, OUIGO, INTERCITES ET VOYAGES INTERNATIONAUX DE TGV\u00a0<\/span><\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans ce contexte et pour vous permettre de mieux pr\u00e9parer vos voyages, vous pouvez d\u00e9sormais r\u00e9server vos billets sans h\u00e9sitation sur OUI.sncf : Tous les billets sont <\/span><b>\u00e9changeable et remboursable sans frais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour les TGV INOUI, OUIGO, INTERCITES et les voyages internationaux en TGV (TGV INOUI vers l'Italie, TGV INOUI vers la Belgique, TGV INOUI vers le Luxembourg, DB-SNCF en coop\u00e9ration, TGV INOUI vers Friborg, TGV Lyria, Renfe SNCF en coop\u00e9ration) jusqu'\u00e0 <\/span><b>Le 7 mars<\/b> <b>inclusivement<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et <\/span><b>jusqu'\u00e0 3 jours inclus avant le d\u00e9part<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Attention : en cas d'\u00e9change, si le prix du nouveau billet est sup\u00e9rieur, la diff\u00e9rence de tarif sera \u00e0 votre charge. En cas d'annulation de ce nouveau voyage, vous pouvez demander le remboursement de la diff\u00e9rence tarifaire en utilisant le formulaire de la SNCF. <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.sncf.com\/en\/customer-service\/complaints\/tgv-inoui-intercites\"><span style=\"font-weight: 400;\">formulaire de plainte.<\/span><\/a><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Moins de 3 jours avant votre d\u00e9part, les conditions tarifaires \"classiques\" s'appliquent.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici comment :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">TGV INOUI et INTERCITES : l'\u00e9change ou l'annulation de vos billets peut se faire jusqu'au d\u00e9part de votre train via la page ''.<\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/en.oui.sncf\/en\/myjourney\/recherche\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mes r\u00e9servations<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ou via la rubrique \"Mes voyages\" de l'application mobile. Si vous faites votre demande apr\u00e8s le d\u00e9part de votre train ou si vous avez un probl\u00e8me pour annuler votre billet, vous pouvez demander un remboursement via le service client\u00e8le, dans un d\u00e9lai de 60 jours, en utilisant les \u00e9l\u00e9ments suivants <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.sncf.com\/en\/customer-service\/complaints\"><span style=\"font-weight: 400;\">Formulaire SNCF<\/span><\/a><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">OUIGO : \u00e9change gratuit jusqu'\u00e0 1h30 avant le d\u00e9part de votre train de <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/ventes.ouigo.com\/en-GB\/booking\/login\"><span style=\"font-weight: 400;\">ce lien<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Pour annuler et obtenir le remboursement de votre billet sans frais (jusqu'\u00e0 1h30 avant le d\u00e9part de votre train), remplissez ce formulaire. <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><span style=\"font-weight: 400;\">formulaire<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Billet TER sans correspondance : votre billet TER est remboursable jusqu'\u00e0 J-1 avant le d\u00e9part. Certains tarifs promotionnels restent non \u00e9changeables et non remboursables. \u00a0\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les billets TER en relation avec un trajet TGV ou INTERCITES : En cas d'\u00e9change, si le prix du nouveau billet est sup\u00e9rieur, la diff\u00e9rence de prix sera \u00e0 votre charge. Si votre demande est faite apr\u00e8s le d\u00e9part de votre train ou si vous ne pouvez pas annuler votre billet, vous pouvez demander le remboursement aupr\u00e8s du Service Client uniquement, dans un d\u00e9lai de 60 jours, via le site de la SNCF. <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.sncf.com\/en\/customer-service\/complaints\"><span style=\"font-weight: 400;\">formulaire de plainte<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li><\/ul><h4><strong><span style=\"color: #070666;\">EUROSTAR<\/span><\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si votre voyage a \u00e9t\u00e9 programm\u00e9 entre le 8 septembre 2020 et le 28 f\u00e9vrier 2021, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d'un remboursement sous forme d'un e-voucher ou d'un \u00e9change gratuit dans la m\u00eame classe de confort que la r\u00e9servation (sans frais). Votre bon sera valable jusqu'au 1er juin 2021 pour un voyage vers n'importe quelle destination Eurostar (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9). Vous pouvez \u00e9galement \u00e9changer rapidement votre billet si vous devez vraiment voyager. La date limite pour soumettre votre demande de bon est la veille du d\u00e9part (de votre voyage aller dans le cas d'un voyage retour), \u00e0 minuit. Vous ne pourrez pas demander r\u00e9troactivement un bon \u00e9lectronique pour une date de voyage ant\u00e9rieure.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous demandez un bon \u00e9lectronique parce que votre train a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9, veuillez noter que votre demande doit \u00eatre soumise dans les 60 jours suivant la date de voyage initialement pr\u00e9vue. Malheureusement, vous ne pourrez plus demander de bon d'\u00e9change apr\u00e8s cette date.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre demande de remboursement sous forme d'e-voucher se fait via le site d\u00e9di\u00e9 <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/help.eurostar.com\/covid19\/?lang=en#\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Formulaire Eurostar<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous ne souhaitez pas \u00eatre rembours\u00e9 sous forme de bon \u00e9lectronique, cela est \u00e9galement possible, mais les d\u00e9lais de traitement des remboursements seront allong\u00e9s. Vous pouvez faire la demande <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/en.oui.sncf\/en\/help-en\/contact#conseiller\"><span style=\"font-weight: 400;\">via ce lien<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour un \u00e9change, nous vous invitons \u00e0 faire votre demande depuis le \"<\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/en.oui.sncf\/en\/myjourney\/recherche\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mes r\u00e9servations<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la section \"Transport\", vous pouvez \u00e9changer vos billets gratuitement selon les conditions. Des frais suppl\u00e9mentaires de 40 \u20ac \/ 30 \u00a3 par personne et par trajet s'appliquent pour les \u00e9changes dans les 14 jours suivant le d\u00e9part initial.<\/span><\/li><\/ul><h4><strong><span style=\"color: #070666;\">TGV LYRIA<\/span><\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le contournement l\u00e9ger actuellement en vigueur jusqu'au 31 janvier est prolong\u00e9 jusqu'au 7 f\u00e9vrier inclus (\u00e9change et remboursement gratuits pour les voyages jusqu'au 7 f\u00e9vrier inclus. A partir du 8 f\u00e9vrier, l'\u00e9change reste gratuit mais le remboursement passe \u00e0 30 \u20ac \/ CHF 33.). Tous les d\u00e9tails sur : <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.tgv-lyria.com\/fr\/fr\/booking\/special-offers\/exchange-refund\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.tgv-lyria.com\/fr\/fr\/booking\/special-offers\/exchange-refund<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Toutes ces informations sur <\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.tgv-lyria.com\/fr\/fr\/timetables-and-fares\/traffic-information\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.tgv-lyria.com\/fr\/fr\/timetables-and-fares\/traffic-information<\/span><\/a><\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s le d\u00e9part du train : remboursement en ligne sur<\/span><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.sncf.com\/en\/customer-service\/complaints\/tgv-inoui-intercites\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Service client de la SNCF via SNCF.com<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&gt; \"La SNCF \u00e0 votre service\" &gt; \"R\u00e9clamations\" &gt; motif : \"Je n'ai pas utilis\u00e9 mon billet\".<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 votre billet par l'interm\u00e9diaire d'une agence de voyage, veuillez la contacter pour conna\u00eetre les conditions exactes d'\u00e9change\/de remboursement. Si vous ne parvenez pas \u00e0 annuler votre commande en priorit\u00e9 par les canaux ci-dessus, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client\u00e8le : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">info@lyria.com<\/span><\/p><h4><strong><span style=\"color: #070666;\">THALYS<\/span><\/strong><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les frais d'\u00e9change et d'annulation sont supprim\u00e9s pour tout achat de billet jusqu'au 31 ao\u00fbt 2021 :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9change selon les conditions de prix du billet.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Remboursement possible sur demande jusqu'\u00e0 30 jours apr\u00e8s le d\u00e9part, uniquement en cas de voyage non termin\u00e9.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Rappel des conditions de tarification :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Taux mini : non \u00e9changeable<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Standard : \u00c9changeable gratuitement jusqu'\u00e0 l'heure de d\u00e9part du train indiqu\u00e9e sur le billet. Toute diff\u00e9rence de prix entre l'ancien et le nouveau billet s'applique.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confort : \u00c9changeable gratuitement jusqu'\u00e0 l'heure de d\u00e9part du train indiqu\u00e9e sur le billet. La diff\u00e9rence de prix \u00e9ventuelle entre l'ancien et le nouveau billet s'applique.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prime : 100% remboursable en cas d'annulation avant l'heure de d\u00e9part indiqu\u00e9e sur le billet. \u00c9changeable gratuitement jusqu'\u00e0 l'heure de d\u00e9part du train indiqu\u00e9e sur le billet. La diff\u00e9rence de prix \u00e9ventuelle entre l'ancien et le nouveau billet s'applique.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour un remboursement gratuit, allez sur :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le formulaire en ligne disponible sur le site de la SNCF : Formulaire de r\u00e9clamation SNCF.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Par voie postale via l'adresse : Service Relation Clients SNCF, 62 973 ARRAS Cedex 9<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour toute autre demande ne correspondant pas aux cas \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessus, les conditions d'\u00e9change et de remboursement de votre billet s'appliquent.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-499b49b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"499b49b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bc4cd8f\" data-id=\"bc4cd8f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4874ff9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4874ff9\" data-element_type=\"widget\" id=\"healthmeasures\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mesures de sant\u00e9<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-305e42e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"305e42e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-07e5592\" data-id=\"07e5592\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b88e9aa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b88e9aa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong style=\"font-size: 1.3333333333333rem; text-transform: inherit; letter-spacing: 0px;\"><span style=\"color: #070666;\">Contr\u00f4le de la climatisation<\/span><\/strong><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Haut Conseil de la Sant\u00e9 Publique (HCSP)2 a \u00e9mis deux recommandations sur le Covid-19 et la climatisation : utiliser l'air ext\u00e9rieur pour renouveler l'air int\u00e9rieur le plus fr\u00e9quemment possible, et privil\u00e9gier les syst\u00e8mes \u00e0 flux d'air indirect.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les syst\u00e8mes de ventilation \u00e0 haute performance des trains r\u00e9pondent \u00e0 la premi\u00e8re recommandation car ils \u00e9changent r\u00e9guli\u00e8rement l'air int\u00e9rieur avec l'air ext\u00e9rieur. Voici comment cela fonctionne : le syst\u00e8me aspire l'air \u00e0 l'int\u00e9rieur du train, le filtre, puis le m\u00e9lange avec de l'air filtr\u00e9 provenant de l'ext\u00e9rieur du train. Ce m\u00e9lange est chauff\u00e9 ou refroidi selon les besoins, et circule \u00e0 l'int\u00e9rieur du train. La proportion exacte d'air ext\u00e9rieur varie en fonction du train :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">A bord des TGV INOUI et OUIGO, le m\u00e9lange est d'environ un tiers d'air ext\u00e9rieur et deux tiers d'air int\u00e9rieur, qui est refiltr\u00e9 toutes les trois minutes. Cela signifie que l'ensemble du volume d'air est renouvel\u00e9 toutes les neuf minutes.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">A bord des trains r\u00e9gionaux TER, le m\u00e9lange est en moyenne de 40% d'air ext\u00e9rieur et de 60% d'air int\u00e9rieur, de sorte que l'ensemble du volume d'air est renouvel\u00e9 toutes les cinq \u00e0 huit minutes - l\u00e0 encore, selon la rame.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">La deuxi\u00e8me recommandation de sant\u00e9 publique est d'\u00e9viter les flux d'air trop directs. Bien que les donn\u00e9es ne soient pas concluantes, deux cas de contagion ont amen\u00e9 les experts \u00e0 se demander si un flux d'air direct peut propager le Covid-19 en propulsant les gouttelettes d'une personne infect\u00e9e vers d'autres personnes et en leur transmettant le virus (si elles ne portent pas de masque). Mais comme il n'y a pas de circulation d'air directe \u00e0 bord de nos trains, nous pouvons exclure ce sc\u00e9nario. Pour assurer le confort des passagers, nos trains utilisent syst\u00e9matiquement des flux l\u00e9gers et indirects et canalisent l'air depuis le sol, ce qui r\u00e9duit encore le risque.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pratiques actuelles de nettoyage et de maintenance - y compris le remplacement des filtres - sont plus que suffisantes pour garantir une qualit\u00e9 d'air optimale \u00e0 bord de nos trains. De nouveaux filtres sont ins\u00e9r\u00e9s tous les 90 jours en moyenne, et l'entr\u00e9e d'air et les conduits sont enti\u00e8rement d\u00e9sinfect\u00e9s \u00e0 chaque fois qu'un nouveau filtre est ins\u00e9r\u00e9.<\/span><\/p><h4><span style=\"font-weight: 400;\"><strong><span style=\"color: #070666;\">Porter un masque<\/span><\/strong>\u00a0<\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la mesure du possible, l'acc\u00e8s \u00e0 la gare, au train et aux points de vente sera filtr\u00e9.\u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tous les adultes et tous les enfants \u00e2g\u00e9s de 11 ans et plus doivent porter un masque dans nos gares et \u00e0 bord de nos trains. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients ne portant pas de masque ne seront pas autoris\u00e9s \u00e0 monter dans le train. Pour les clients qui n'ont pas de masque, des masques seront en vente dans la gare et aux alentours.  Tous les agents du train \u00e0 bord sont \u00e9quip\u00e9s de masques pour assurer la protection de tous.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Les agents des forces de l'ordre et de la s\u00e9curit\u00e9 ferroviaire v\u00e9rifieront le respect des r\u00e8gles \u00e0 l'entr\u00e9e des grandes gares (sous peine d'une amende de 135 euros).<\/span><\/p><h4><span style=\"color: #070666;\"><b>D\u00e9sinfection<\/b><\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la station ainsi que dans les points de vente, le personnel et les clients disposeront de d\u00e9sinfectant pour les mains. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez acheter des masques et du d\u00e9sinfectant pour les mains dans les distributeurs automatiques et les boutiques en gare. Vous trouverez \u00e9galement du d\u00e9sinfectant pour les mains dans pr\u00e8s de 200 distributeurs install\u00e9s dans 120 stations.<\/span><\/p><h4><span style=\"color: #070666;\"><b>Nettoyage<\/b><\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le nettoyage dans les boutiques SNCF a \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9 et des vitres de protection ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9es. A bord, une d\u00e9sinfection compl\u00e8te du train sera effectu\u00e9e. Le nettoyage des trains a \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9 et toutes les surfaces de contact sont d\u00e9sinfect\u00e9es avec un produit virucide plusieurs fois par jour.<\/span><\/p><h4><span style=\"color: #070666;\"><b>Nouvelles mesures d'affluence en gare<\/b><\/span><\/h4><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dans les grandes gares, s\u00e9paration du trafic pi\u00e9tonnier entrant et sortant.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">De nouveaux marquages au sol favorisent la distanciation sociale dans les zones d'attente, sous les principaux panneaux des d\u00e9parts et des arriv\u00e9es, aux machines en libre-service, sur les escaliers m\u00e9caniques et sur les quais, et nous avons install\u00e9 des solutions de gestion des files d'attente devant les espaces de vente et les magasins.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des affiches et des annonces par haut-parleurs rappellent \u00e0 chacun de pratiquer la distanciation sociale.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour \u00e9viter de devoir attendre en gare, veuillez acheter vos billets \u00e0 distance d\u00e8s que vous le pouvez.<\/span><\/li><\/ul><h4><span style=\"color: #070666;\"><b>Services d'assistance<\/b><\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">La SNCF maintient les services d'assistance aux personnes handicap\u00e9es et \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite pendant la pand\u00e9mie de Covid19, mais vous demande de r\u00e9server votre assistance \u00e0 l'avance pour la garantir.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients se pr\u00e9sentant \u00e0 la gare entre 7h et 20h sans r\u00e9servation d'assistance seront pris en charge pendant les heures d'ouverture du service si possible. Pour une assistance avant 7h et apr\u00e8s 20h, la r\u00e9servation devient obligatoire. Cette mesure ne s'applique pas au r\u00e9seau Transilien.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Afin de garantir un service de qualit\u00e9, veuillez contacter les services de r\u00e9servation en cas de modification ou d'annulation de votre voyage.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le port d'un masque est obligatoire : attention, si vous n'\u00eates pas \u00e9quip\u00e9 d'un masque, le service sera refus\u00e9. Dans le cas particulier o\u00f9 vous disposez d'un certificat m\u00e9dical d'exemption de masque, le port de la visi\u00e8re est obligatoire dans les gares et dans les trains. Pour b\u00e9n\u00e9ficier d'un service d'assistance, le port de la visi\u00e8re sera n\u00e9cessaire ainsi que la pr\u00e9sentation du certificat m\u00e9dical et de tout document attestant du handicap. Les clients b\u00e9n\u00e9ficiant d'un service d'assistance doivent \u00e9galement \u00eatre en mesure de respecter tous les autres gestes de barri\u00e8re, et notamment la r\u00e8gle de distanciation physique avec les autres voyageurs.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pand\u00e9mie a modifi\u00e9 notre fa\u00e7on de voyager depuis pr\u00e8s d'un an. Nous avons besoin de plus de flexibilit\u00e9, de plus de s\u00e9curit\u00e9. Et il faut aussi prendre en compte l'\u00e9tat actuel du trafic. Nous avons compil\u00e9 les donn\u00e9es disponibles sur les sites de la SNCF (OUI, SNCF &amp; Covid19, SNCF &amp; Climate Control) pour pr\u00e9senter la situation actuelle des trains [...]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":15466,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[396,40],"tags":[],"class_list":["post-8668","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-covid-19","category-france"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frenchwaytravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8668","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/frenchwaytravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/frenchwaytravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frenchwaytravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frenchwaytravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8668"}],"version-history":[{"count":41,"href":"https:\/\/frenchwaytravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8668\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15791,"href":"https:\/\/frenchwaytravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8668\/revisions\/15791"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frenchwaytravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15466"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frenchwaytravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8668"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/frenchwaytravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8668"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/frenchwaytravel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8668"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}